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Politique relative aux avis – InternationalClinics.com
Chez InternationalClinics.com, nous sommes attachés à la transparence, à la qualité des soins et à la satisfaction de nos patients. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et permettent aux futurs patients de prendre des décisions éclairées en matière de santé.
Cette Politique relative aux avis décrit les directives, les responsabilités et les conditions de soumission d'avis concernant nos **établissements hospitaliers** et nos **médecins**.
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1. Qui peut soumettre un avis ?
Les avis peuvent être soumis par :
- Les patients confirmés ayant bénéficié d'une consultation médicale, d'un traitement ou d'un suivi post-opératoire via InternationalClinics.com ou nos hôpitaux partenaires.
- Les accompagnants des patients (par exemple, les membres de la famille) ayant une connaissance directe de l'expérience du patient. - Les professionnels de santé ayant collaboré avec nos médecins ou notre réseau hospitalier (les avis professionnels seront classés comme tels).
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2. Éléments à évaluer
Vous pouvez soumettre des avis distincts pour :
- **Expérience à l'hôpital** : propreté, installations, personnel infirmier, soutien administratif, temps d'attente, hébergement et environnement général.
- **Médecin** : professionnalisme, communication, exactitude du diagnostic, explications du traitement, suivi et relation avec le patient.
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3. Consignes de soumission
Tous les avis doivent :
- Être basés sur une **expérience directe et factuelle**.
- Être rédigés avec respect, sans propos injurieux, discriminatoires ou harcelants.
- Porter sur les soins médicaux, la qualité du service et l'organisation.
- Éviter de divulguer des informations de santé personnelles sensibles (conformément au RGPD/aux normes équivalentes à la loi HIPAA).
Nous **n'autorisons pas** :
- Les déclarations fausses, trompeuses ou diffamatoires.
- Les avis soumis par des concurrents, d'anciens employés ou des personnes n'ayant pas d'expérience directe avec les patients. - Promotion d'autres cliniques, produits ou services.
- Menaces, discours haineux ou contenus violents.
- Divulgation de dossiers médicaux confidentiels ou de données personnelles du personnel.
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4. Comment soumettre un avis
Vous pouvez soumettre un avis de deux façons :
### A. Formulaire en ligne (Privilégié)
Consultez notre site web : **internationalclinics.com/reviews**
### B. Par téléphone
Appelez-nous directement au : **+905526000007**
Notre équipe des relations avec les patients vous accompagnera tout au long d'une procédure d'avis rapide et vérifiée (environ 5 minutes).
> 📞 *Appels internationaux bienvenus – tarifs standard applicables.*
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5. Procédure de vérification
Afin de maintenir la confiance, nous pouvons :
- Vous demander une preuve de traitement (par exemple, numéro de rendez-vous, référence de facture ou numéro d'identification du patient).
- Vérifier votre nom et la date de votre visite auprès des dossiers de l'hôpital. Nous vous contacterons par téléphone (+905526000007) ou par courriel pour confirmer l'authenticité de votre avis.
Les avis non vérifiables ne seront pas publiés.
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6. Modification, suppression et litiges
Nous nous réservons le droit de :
- Corriger les erreurs grammaticales mineures sans en altérer le sens.
- Supprimer les avis qui enfreignent cette politique.
- Bannir définitivement les utilisateurs qui publient du contenu frauduleux ou abusif.
**Pour contester un avis ou demander sa suppression** (par exemple, en cas de fausses déclarations ou d'atteinte à la vie privée), veuillez nous contacter :
📞 **+905526000007**
Tous les litiges seront examinés sous 5 à 7 jours ouvrables.
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7. Réponse aux avis
- **Patients** – Vous pouvez répondre publiquement aux réponses de la clinique/du médecin (une seule fois).
- **InternationalClinics.com / Médecins** – Nous pouvons répondre publiquement aux avis pour clarifier certains points cliniques, remercier les patients ou proposer un suivi.
Aucun conseil médical ne sera jamais donné dans les réponses publiques aux avis.
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8. Anonymat et confidentialité
Vous pouvez utiliser un prénom ou un pseudonyme. Cependant, nous ne publions pas :
- Noms complets
- Adresses e-mail
- Numéros de téléphone
- Dates précises des traitements (afin de préserver votre anonymat)
En soumettant un avis, vous accordez à InternationalClinics.com une licence non exclusive et gratuite pour afficher, modérer et archiver votre avis sur notre site web et nos plateformes associées.
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9. Conformité légale
Cette politique est conforme au :
- Règlement général sur la protection des données (RGPD)
- Loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK)
- Normes internationales de publicité médicale
Les avis ne remplacent pas les plaintes médicales. Pour toute question d'ordre clinique, veuillez contacter directement notre équipe de soins aux patients au **+905526000007**.
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10. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour ponctuellement. La version la plus récente est toujours disponible à l'adresse suivante :
**internationalclinics.com/reviews-policy**
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Nous contacter
📞 **Téléphone (Avis et Relations avec les patients) :** +905526000007
🌐 **Site web :** internationalclinics.com
📧 **Courriel :** [email protected]
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En soumettant un avis, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente Politique relative aux avis.
Success!
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