Reviews Policy
--
سياسة التقييمات - InternationalClinics.com
في InternationalClinics.com، نلتزم بالشفافية، وجودة الرعاية، ورضا المرضى. تُساعدنا ملاحظاتكم على تحسين خدماتنا، وتُساعد المرضى في المستقبل على اتخاذ قرارات صحية مدروسة.
تُحدد سياسة التقييمات هذه الإرشادات، والمسؤوليات، والشروط الخاصة بتقديم التقييمات حول **مرافقنا الطبية** و**أطبائنا**.
--
١. من يُمكنه تقديم تقييم؟
يُمكن تقديم التقييمات من قِبل:
- المرضى الذين تلقوا استشارة طبية، أو علاجًا، أو رعاية لاحقة من خلال InternationalClinics.com أو مستشفياتنا الشريكة.
- مرافقو المرضى (مثل أفراد العائلة) ممن لديهم معرفة مباشرة بتجربة المريض.
- - الأخصائيون الطبيون الذين تعاونوا مع أطبائنا أو شبكة مستشفياتنا (سيتم تمييز التقييمات المهنية وفقًا لذلك).
--
٢. ما يمكنك تقييمه
يمكنك تقديم تقييمات منفصلة لما يلي:
- **تجربة المستشفى** – النظافة، المرافق، طاقم التمريض، الدعم الإداري، أوقات الانتظار، الإقامة، والبيئة العامة.
- **الطبيب/المعالج** – المهنية، التواصل، دقة التشخيص، شرح العلاج، رعاية المتابعة، وأسلوب التعامل مع المرضى.
--
٣. إرشادات التقديم
يجب أن تستوفي جميع التقييمات الشروط التالية:
- أن تستند إلى **تجارب شخصية واقعية**.
- أن تُكتب باحترام ودون استخدام ألفاظ نابية أو تمييز أو مضايقة.
- أن تُركز على الرعاية الطبية، وجودة الخدمة، والترتيبات اللوجستية.
- تجنب مشاركة معلومات صحية شخصية حساسة (امتثالًا لمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات/قانون حماية المعلومات الصحية).
لا نسمح بما يلي:
- بيانات كاذبة أو مضللة أو تشهيرية.
لا نسمح بما يلي:
- بيانات كاذبة أو مضللة أو تشهيرية.
لا - التقييمات المقدمة من المنافسين، أو الموظفين السابقين، أو الأفراد الذين ليس لديهم تجربة مباشرة مع المرضى.
- الترويج لعيادات أو منتجات أو خدمات أخرى.
- التهديدات، أو خطاب الكراهية، أو المحتوى العنيف.
- الكشف عن السجلات الطبية السرية أو البيانات الخاصة بالموظفين.
--
4. كيفية تقديم تقييم
يمكنك تقديم تقييم بطريقتين:
### أ. النموذج الإلكتروني (مفضل)
تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني: **internationalclinics.com/reviews**
### ب. عبر الهاتف
اتصل بنا مباشرة على الرقم: **+905526000007**
سيساعدك فريق علاقات المرضى لدينا في إتمام عملية تقييم قصيرة وموثقة (حوالي 5 دقائق).
> 📞 *نرحب بالمتصلين الدوليين - قد تُطبق الرسوم المعتادة.*
---
5. عملية التحقق
للحفاظ على الثقة، قد نقوم بما يلي:
- طلب إثبات العلاج (مثل رقم الموعد، أو مرجع الفاتورة، أو هوية المريض).
---
5. عملية التحقق
للحفاظ على الثقة، قد نطلب ما يلي:
- إثبات العلاج (مثل رقم الموعد، أو مرجع الفاتورة، أو هوية المريض).
--- - يرجى التحقق من اسمك وتاريخ زيارتك ومطابقتهما مع سجلات المستشفى.
سنتواصل معك عبر الهاتف (+905526000007) أو البريد الإلكتروني للتأكد من صحة المعلومات.
لن تُنشر التقييمات غير القابلة للتحقق.
--
6. التعديل والحذف والنزاعات
نحتفظ بالحق في:
- تعديل الأخطاء النحوية البسيطة دون تغيير المعنى.
- حذف التقييمات التي تخالف هذه السياسة.
- حظر المستخدمين نهائيًا في حال نشرهم محتوى احتيالي أو مسيء.
للاعتراض على تقييم أو طلب حذفه (مثل الادعاءات الكاذبة أو انتهاك الخصوصية)، يرجى التواصل عبر:
📞 +905526000007
ستتم مراجعة جميع النزاعات خلال 5-7 أيام عمل.
--
7. الرد على التقييمات
- **المرضى** – يمكنكم الرد على ردود العيادة/الطبيب علنًا (مرة واحدة).
ستتم مراجعة جميع النزاعات خلال 5-7 أيام عمل.
--
7. الرد على التقييمات
- **المرضى** – يمكنكم الرد على ردود العيادة/الطبيب علنًا (مرة واحدة). - **InternationalClinics.com / الأطباء** - قد نرد علنًا على التقييمات لتوضيح الحقائق السريرية، أو لشكر المرضى، أو لتقديم الدعم اللازم للمتابعة.
لن تُقدم أي نصائح طبية في الردود على التقييمات العامة.
--
8. السرية والخصوصية
يمكنك استخدام اسمك الأول أو اسمك المستعار. مع ذلك، لا ننشر ما يلي:
- الأسماء الكاملة
- عناوين البريد الإلكتروني
- أرقام الهواتف
- تواريخ العلاج المحددة (لمنع ربط الهوية)
بإرسال تقييم، فإنك تمنح InternationalClinics.com ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لعرض تقييمك ومراجعته وأرشفته على موقعنا الإلكتروني والمنصات التابعة له.
--
9. الامتثال القانوني
تتوافق هذه السياسة مع:
- اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
- قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)
- معايير الإعلان الطبي الدولية
التقييمات ليست بديلًا عن الشكاوى الطبية. للاستفسارات السريرية، يُرجى التواصل مباشرةً مع فريق رعاية المرضى لدينا على الرقم **+905526000007**.
---
١٠. تغييرات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. ستجد أحدث نسخة منها دائمًا على الرابط التالي:
**internationalclinics.com/reviews-policy**
---
تواصل معنا
📞 **الهاتف (التقييمات وعلاقات المرضى):** +905526000007
🌐 **الموقع الإلكتروني:** internationalclinics.com
📧 **البريد الإلكتروني:** [email protected]
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
بإرسالك للتقييم، فإنك تؤكد أنك قد قرأت سياسة التقييمات هذه وفهمتها ووافقت عليها.
Success!
1
