سیاست نظرات – InternationalClinics.com
در InternationalClinics.com، ما به شفافیت، مراقبت با کیفیت و رضایت بیمار متعهد هستیم. بازخورد شما به ما در بهبود خدماتمان کمک میکند و به بیماران آینده در تصمیمگیری آگاهانه در مورد مراقبتهای بهداشتی یاری میرساند.
این سیاست نظرات، دستورالعملها، مسئولیتها و شرایط ارسال نظرات در مورد **امکانات بیمارستان** و **پزشکان** ما را شرح میدهد.
--
1. چه کسی میتواند نظر ارسال کند؟
نظرات میتوانند توسط افراد زیر ارسال شوند:
- بیماران تایید شدهای که از طریق InternationalClinics.com یا بیمارستانهای همکار ما مشاوره پزشکی، درمان یا مراقبتهای پس از درمان دریافت کردهاند.
- همراهان بیماران (مثلاً اعضای خانواده) که از تجربه بیمار اطلاع مستقیم دارند. - متخصصان پزشکی که با پزشکان یا شبکه بیمارستانی ما همکاری داشتهاند (نظرات حرفهای بر این اساس نمرهدهی میشوند).
--
۲. آنچه میتوانید نقد کنید
شما میتوانید نقدهای جداگانهای برای موارد زیر ارسال کنید:
- **تجربه بیمارستان** - تمیزی، امکانات، کادر پرستاری، پشتیبانی اداری، زمان انتظار، محل اقامت و محیط کلی.
**پزشک/پزشک** - حرفهای بودن، ارتباط، دقت تشخیص، توضیح درمان، مراقبتهای بعدی و نحوه برخورد با بیمار.
--
۳. دستورالعملهای ارسال
همه نقدها باید:
- بر اساس **تجربیات دست اول و واقعی** باشند.
با احترام و بدون توهین، تبعیض یا آزار و اذیت نوشته شوند.
بر مراقبتهای پزشکی، کیفیت خدمات و تدارکات تمرکز کنند.
از به اشتراک گذاشتن اطلاعات حساس سلامت شخصی (مطابق با استانداردهای معادل GDPR/HIPAA) خودداری کنید.
ما موارد زیر را **مجاز نمیدانیم**:
- اظهارات نادرست، گمراهکننده یا افتراآمیز.
نظرات ارسالی توسط رقبا، کارمندان سابق یا افرادی که تجربه مستقیمی در مورد بیمار ندارند. - تبلیغ کلینیکها، محصولات یا خدمات دیگر.
- تهدید، سخنان نفرتپراکنانه یا محتوای خشونتآمیز.
- افشای سوابق پزشکی محرمانه یا دادههای خصوصی کارکنان.
---
۴. نحوه ارسال نظر
شما میتوانید به دو روش نظر خود را ارسال کنید:
### الف. فرم آنلاین (ترجیحی)
از وبسایت ما دیدن کنید: **internationalclinics.com/reviews**
### ب. از طریق تلفن
مستقیماً با ما تماس بگیرید: **+۹۰۵۵۲۶۰۰۰۰۷**
تیم روابط با بیمار ما شما را در یک فرآیند بررسی کوتاه و تأیید شده (تقریباً ۵ دقیقه) راهنمایی خواهد کرد.
> 📞 *تماسگیرندگان بینالمللی خوش آمدید - ممکن است نرخهای استاندارد اعمال شود.*
---
۵. فرآیند تأیید
برای حفظ اعتماد، ممکن است:
- درخواست مدرک درمان (مثلاً شماره نوبت، مرجع فاکتور یا شناسه بیمار) را داشته باشیم.
- نام و تاریخ مراجعه شما را با سوابق بیمارستان مطابقت دهیم.
- برای تأیید صحت، از طریق تلفن (**+905526000007**) یا ایمیل با شما تماس بگیرید.
نظرات غیرقابل تأیید منتشر نخواهند شد.
---
6. ویرایش، حذف و اختلافات
ما حق داریم:
- خطاهای دستوری جزئی را بدون تغییر معنی ویرایش کنیم.
- نظراتی را که این خطمشی را نقض میکنند حذف کنیم.
- کاربرانی را که محتوای جعلی یا توهینآمیز ارسال میکنند، بهطور دائم مسدود کنیم.
**برای اعتراض به یک نظر یا درخواست حذف** (مثلاً ادعاهای دروغین، نقض حریم خصوصی)، با این شماره تماس بگیرید:
📞 **+905526000007**
تمام اختلافات ظرف 5 تا 7 روز کاری بررسی خواهد شد.
---
7. پاسخ به نظرات
- **بیماران** - شما میتوانید به پاسخهای کلینیک/پزشک بهصورت عمومی (یک بار) پاسخ دهید.
- **InternationalClinics.com / پزشکان** - ما ممکن است به صورت عمومی به نظرات پاسخ دهیم تا حقایق بالینی را روشن کنیم، از بیماران تشکر کنیم یا پشتیبانی پیگیری ارائه دهیم.
توصیه پزشکی هرگز در پاسخهای عمومی به نظرات ارائه نخواهد شد.
---
8. ناشناس بودن و حریم خصوصی
شما میتوانید از نام کوچک یا نام مستعار استفاده کنید. با این حال، ما موارد زیر را منتشر نمیکنیم:
- نام کامل
- آدرس ایمیل
- شماره تلفن
- تاریخ دقیق درمان (برای جلوگیری از ارتباط هویت)
با ارسال نظر، شما به InternationalClinics.com مجوز غیر انحصاری و بدون حق امتیاز برای نمایش، مدیریت و بایگانی نظر خود در وبسایت و پلتفرمهای مرتبط با آن اعطا میکنید.
---
9. انطباق با قوانین
این سیاست مطابق با موارد زیر است:
- مقررات عمومی حفاظت از دادهها (GDPR)
- قانون حفاظت از دادههای شخصی ترکیه (KVKK)
- استانداردهای بینالمللی تبلیغات پزشکی
نظرات جایگزین شکایات پزشکی نیستند. برای نگرانیهای بالینی، لطفاً مستقیماً با تیم مراقبت از بیمار ما با شماره **+905526000007** تماس بگیرید.
---
۱۰. تغییرات سیاستها
ممکن است این سیاست را گهگاه بهروزرسانی کنیم. آخرین نسخه همیشه در آدرس زیر در دسترس خواهد بود:
**internationalclinics.com/reviews-policy**
---
با ما تماس بگیرید
📞 **تلفن (نظرات و روابط با بیمار):** +۹۰۵۵۲۶۰۰۰۰۷
🌐 **وبسایت:** internationalclinics.com
📧 **ایمیل:** [email protected]
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
با ارسال نظر، تأیید میکنید که این سیاست نظرات را خوانده، متوجه شده و با آن موافقت کردهاید.
Success!
1
