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Política de Reseñas – InternationalClinics.com
En InternationalClinics.com, nos comprometemos con la transparencia, la atención de calidad y la satisfacción del paciente. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros servicios y a que futuros pacientes tomen decisiones informadas sobre su salud.
Esta Política de Reseñas describe las pautas, responsabilidades y condiciones para enviar reseñas sobre nuestros **centros hospitalarios** y **médicos**.
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1. ¿Quién puede enviar una reseña?
Pueden enviar reseñas:
- Pacientes confirmados que hayan recibido consulta médica, tratamiento o atención posterior a través de InternationalClinics.com o nuestros hospitales asociados.
- Acompañantes de pacientes (por ejemplo, familiares) con conocimiento directo de la experiencia del paciente.
- Profesionales médicos que hayan colaborado con nuestros médicos o nuestra red hospitalaria (las reseñas profesionales se marcarán como tales).
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2. Qué puede reseñar
Puede enviar reseñas por separado para:
- **Experiencia en el hospital**: limpieza, instalaciones, personal de enfermería, apoyo administrativo, tiempos de espera, alojamiento y ambiente general.
- **Médico**: profesionalismo, comunicación, precisión del diagnóstico, explicación del tratamiento, seguimiento y trato con el paciente.
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3. Pautas para el envío de reseñas
Todas las reseñas deben:
- Basarse en **experiencias reales y de primera mano**.
- Escribirse con respeto y sin lenguaje ofensivo, discriminación ni acoso.
- Centrarse en la atención médica, la calidad del servicio y la logística.
- Evitar compartir información personal sensible sobre la salud (en cumplimiento con las normas equivalentes al RGPD/HIPAA).
No permitimos:
- Declaraciones falsas, engañosas o difamatorias.
- Reseñas enviadas por la competencia, exempleados o personas sin experiencia directa como pacientes.
- Promoción de otras clínicas, productos o servicios.
- Amenazas, discursos de odio o contenido violento.
- Divulgación de historiales médicos confidenciales o datos privados del personal.
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4. Cómo enviar una reseña
Puede enviar una reseña de dos maneras:
### A. Formulario en línea (Recomendado)
Visite nuestro sitio web: **internationalclinics.com/reviews**
### B. Por teléfono
Llámenos directamente al: **+905526000007**
Nuestro equipo de atención al paciente le guiará a través de un breve proceso de reseña verificado (aprox. 5 minutos).
> 📞 *Se aceptan llamadas internacionales; pueden aplicarse tarifas estándar.*
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5. Proceso de verificación
Para mantener la confianza, podemos:
- Solicitar comprobante de tratamiento (p. ej., número de cita, referencia de factura o identificación del paciente).
- Verificar su nombre y fecha de visita con los registros del hospital.
- Nos pondremos en contacto con usted por teléfono (+905526000007) o correo electrónico para confirmar la autenticidad.
Las reseñas no verificables no se publicarán.
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6. Edición, Eliminación y Reclamaciones
Nos reservamos el derecho a:
- Corregir errores gramaticales menores sin alterar el significado.
- Eliminar las reseñas que infrinjan esta política.
- Bloquear permanentemente a los usuarios que publiquen contenido fraudulento o abusivo.
**Para reclamar una reseña o solicitar su eliminación** (por ejemplo, por afirmaciones falsas o violación de la privacidad), póngase en contacto con:
📞 **+905526000007**
Todas las reclamaciones se revisarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
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7. Respuesta a las Reseñas
- **Pacientes**: Pueden responder públicamente (una sola vez) a las respuestas de la clínica o del médico.
- **InternationalClinics.com / Médicos** – Podemos responder públicamente a las reseñas para aclarar información clínica, agradecer a los pacientes u ofrecer seguimiento.
Nunca se brindará asesoramiento médico en las respuestas públicas a las reseñas.
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8. Anonimato y Privacidad
Puede usar su nombre o apodo. Sin embargo, no publicamos:
- Nombres completos
- Direcciones de correo electrónico
- Números de teléfono
- Fechas específicas de tratamiento (para evitar la vinculación de identidad)
Al enviar una reseña, usted otorga a InternationalClinics.com una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar, moderar y archivar su reseña en nuestro sitio web y plataformas asociadas.
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9. Cumplimiento Legal
Esta política cumple con:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Turca de Protección de Datos Personales (KVKK)
- Normas internacionales de publicidad médica
Las reseñas no sustituyen las quejas médicas. Para cualquier inquietud clínica, comuníquese directamente con nuestro equipo de atención al paciente al **+905526000007**.
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10. Cambios en la Política
Esta política puede actualizarse ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en:
**internationalclinics.com/reviews-policy**
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Contáctenos
📞 **Teléfono (Reseñas y Atención al Paciente):** +905526000007
🌐 **Sitio web:** internationalclinics.com
📧 **Correo electrónico:** [email protected]
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Al enviar una reseña, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Reseñas.
Success!
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