Come funzionano le nostre recensioni

Politica delle Recensioni – InternationalClinics.com

In InternationalClinics.com, ci impegniamo per la trasparenza, la qualità delle cure e la soddisfazione del paziente. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare i nostri servizi e aiuta i futuri pazienti a prendere decisioni informate sulla loro salute.

Questa Politica delle Recensioni delinea le linee guida, le responsabilità e i termini per la presentazione di recensioni sulle nostre strutture ospedaliere e sui nostri medici.

1. Chi Può Inviare una Recensione?

Le recensioni possono essere inviate da:

- Pazienti confermati che hanno ricevuto una consulenza medica, un trattamento o cure post-operatorie tramite InternationalClinics.com o i nostri ospedali partner.

- Accompagnatori dei pazienti (ad esempio, familiari) con conoscenza diretta dell'esperienza del paziente.

- Professionisti medici che hanno collaborato con i nostri medici o la nostra rete ospedaliera (le recensioni professionali saranno contrassegnate di conseguenza).

2. Cosa Puoi Recensire

Puoi inviare recensioni separate per:

- Esperienza Ospedaliera – Pulizia, strutture, personale infermieristico, supporto amministrativo, tempi di attesa, alloggio e ambiente generale.

- Medico/Specialista – Professionalità, comunicazione, accuratezza della diagnosi, spiegazione del trattamento, assistenza post-operatoria e rapporto con il paziente.

3. Linee Guida per l'Invio

Tutte le recensioni devono:

- Essere basate su esperienze dirette e fattuali.

- Essere scritte in modo rispettoso e senza volgarità, discriminazioni o molestie.

- Concentrarsi sull'assistenza medica, la qualità del servizio e la logistica.

- Evitare di condividere informazioni sanitarie personali sensibili.

Non sono consentite:

- Dichiarazioni false, fuorvianti o diffamatorie.

- Recensioni inviate da concorrenti, ex dipendenti o persone senza esperienza diretta come paziente.

- Promozione di altre cliniche, prodotti o servizi.

- Minacce, discorsi d'odio o contenuti violenti.

- Divulgazione di cartelle cliniche riservate o dati privati del personale.

4. Come Inviare una Recensione

Puoi inviare una recensione in due modi:

A. Modulo Online (Preferito) – Visita il nostro sito web: internationalclinics.com/reviews

B. Per Telefono – Chiamaci direttamente al: +905526000007. Il nostro team di relazioni con i pazienti ti guiderà attraverso un breve processo di recensione verificata (circa 5 minuti).

5. Processo di Verifica

Per mantenere la fiducia, potremmo:

- Richiedere prova del trattamento (ad esempio, numero di appuntamento, riferimento fattura o ID paziente).

- Verificare il tuo nome e la data della visita con i registri ospedalieri.

- Contattarti tramite telefono (+905526000007) o e-mail per confermare l'autenticità.

Le recensioni non verificabili non saranno pubblicate.

6. Modifica, Rimozione e Controversie

Ci riserviamo il diritto di:

- Correggere errori grammaticali minori senza modificare il significato.

- Rimuovere recensioni che violano questa politica.

- Bannare permanentemente gli utenti che inviano contenuti fraudolenti o abusivi.

Per contestare una recensione o richiederne la rimozione, contatta: 📧 [email protected] | 📞 +905526000007

Tutte le controversie saranno esaminate entro 5-7 giorni lavorativi.

7. Risposta alle Recensioni

- Pazienti – Puoi rispondere pubblicamente alle risposte della clinica/del medico (una volta).

- InternationalClinics.com / Medici – Potremmo rispondere pubblicamente alle recensioni per chiarire fatti clinici, ringraziare i pazienti o offrire supporto di follow-up. Non verrà mai fornita consulenza medica nelle risposte pubbliche.

8. Anonimato e Privacy

Puoi usare un nome o soprannome. Non pubblichiamo: nomi completi, indirizzi e-mail, numeri di telefono o date specifiche del trattamento. Inviando una recensione, concedi a InternationalClinics.com una licenza non esclusiva e gratuita per visualizzare, moderare e archiviare la tua recensione sul nostro sito web e sulle piattaforme associate.

9. Conformità Legale

Questa politica è conforme a: Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), Legge turca sulla Protezione dei Dati Personali (KVKK) e standard internazionali di pubblicità medica.

10. Modifiche alla Politica

Potremmo aggiornare questa politica occasionalmente. L'ultima versione sarà sempre disponibile su: internationalclinics.com/reviews-policy

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